Si hacemos un raconto ,la cultura de Scotiabank, a lo largo de la historia de su creación  pone de manifiesto en prácticas bancarias éticas, en su forma de hacer negocios, su prudente gestión del riesgo y en el esmero y cuidado que la institución pone día a día en las relaciones con sus  clientes. 

Actualmente, este grupo financiero fundado en Halifax, Nueva Escocia (Canadá), en 1832, se ha convertido en uno de los grupos más sólidos del mundo y el banco canadiense con más proyección internacional, con  fuerte presencia en países de  Norteamérica, América Latina, el Caribe , América Central y Asia-Pacífico.

Además, la Responsabilidad Social Corporativa ha sido parte integral del modelo de negocios de Scotiabank y parte de su cultura, es por ello, que invertir en las comunidades en los países donde opera, es parte de su forma de hacer negocios y demuestra su compromiso por hacer un mundo mejor.

En Rocha, esta entidad financiera marca una presencia muy fuerte ,apostando día a día a la ética y esmero por el desarrollo de nuevas áreas de negocios con sus clientes.

Rochaaldía llego hasta la sucursal de Scotiabank ubicada en el micro centro de la capital departamental ,frente a plaza Independencia.Allí nos aguardaba el gerente Esc. José Ma. Escobal Pereyra.

Escobal ,llegó a nuestra ciudad hace tres años.Su alta dedicación y compromiso para con la institución y los clientes logró que se tenga la  imagen positiva que hoy se percibe de la sucursal en nuestro departamento.

"Que me diga que cambio la imagen de la sucursal  es una gran satisfacción,  pues es el resultado del esfuerzo de todo un equipo de trabajo y de la confianza que depositaron los clientes en nosotros. Por otro lado, el Banco nos facilitó más herramientas para competir  e  hizo que veamos otra  perspectiva del negocio. Y por último, la base del cambio de imagen es el TRABAJO ya sea individual o grupal. "

DESPUÉS DE ESTOS AÑOS COMO EVALUARÍA SU GESTIÓN E INSERCIÓN  EN ROCHA.  
"La gestión la evalúa la gente, nuestros clientes, en el día a día y por otro lado,  las personas a quienes reporto, en este caso la Gerencia Regional.  Sabemos que en este recorrido se han hecho cosas bien y cosas mal. También  tenemos claro que podemos y debemos mejorar, esa es nuestra meta. Si puedo decirle que se han incorporado a nuestra sucursal nuevos clientes y la tendencia va en aumento, esto es gratificante. "afirma Escobal y agrega  "En relación a la  inserción no fue difícil, como les comenté en otras oportunidades,   parte  de mi familia nació en Rocha, lo cual es un valor agregado importante para cualquier Gerente.  A esta situación se suman  la infinita cantidad de vínculos que  uno va forjando con el tiempo después de recorrer varios rincones del departamento. Por otro lado,  tanto mi familia como yo hemos hecho varios amigos y sea a nivel personal como familiar. Esto es lo mejor. "

DESPUÉS DE ESTOS AÑOS QUE ESPERA DEL DEPARTAMENTO DE ROCHA. 
"Del departamento, en relación a la sucursal,  espero que los clientes  vean en nuestra sucursal un equipo que tiene mucho para mejorar pero  también mucho para dar. Estamos para escuchar para poder dar el mejor asesoramiento desde el punto de vista financiero. A veces se puede concretar y otras veces no, por distintos motivos hay oportunidades donde  la gente no logra entenderlo.   El no poder solucionar los problemas o inquietudes de nuestros clientes,  aunque la gente no lo vea,  nos preocupa, y nos frustra,  pero la política del Scotiabank y del BCU están para ser respetadas. Y hay que saber decir que no, aunque no sea lo más gratificante. Por ejemplo, no se imagina lo difícil que es tener que decirle a un cliente que no se le puede, por distintos motivos, otorgar un préstamo inmobiliario cuando tiene hasta la casa que quiere comprar. Tratamos de buscar distintas alternativas pero a veces no se puede, otras veces sí. "....
 "En relación a lo personal, espero que  todos los que vivimos en este departamento  podamos darnos cuenta que en  Rocha tenemos todo  para ser uno de los mejores departamentos. Tenemos ciudad, campo y playa, no todos los departamentos tienen esa ventaja, debemos aprovechar ese privilegio. "

QUE INNOVACIONES TIENE EL SCOTIABANK. 
"El Banco está  en un estado de innovación permanente. Siempre se planifica pensando  en  mejorar el servicio al cliente y en que su experiencia sea la mejor y por esto las estrategias van cambiando.   A modo de ejemplo, debemos insistir en   la transformación digital,  en la venta de Seguros y en hacer que nuestros clientes nos tenga como Banco principal y vea las ventajas  - que son muchas - de trabajar con nosotros. "

CUALES FUERON LOS MOTIVOS QUE LLEVARON AL SCOTIABANK A ENFOCARSE TANTO EN LA VENTA DE SEGUROS.  

"Nuestro mensaje es muy fácil de entender, nuestro lema es “ CUIDEMOS LO QUE MAS AMAMOS “ , por esto ofrecemos el mejor servicio para proteger a nuestra familia y/o lo que más valoramos. Para esto  tenemos  distintos tipos de seguros y distintas formas de pago: Seguros de vida,  de fraude total, oncológico, para el vehículo  que va a comprar y últimamente lanzamos el Seguro  para el hogar, con distintos tipos de cobertura. Piense usted en la tranquilidad que puede tener como adulto de que sus hijos o seres más queridos hoy o mañana puedan tener estos temas resueltos."explicaba el gerente . 
"En la mayoría de los países del mundo es impensable vivir sin seguros. En Uruguay comenzó a suceder lo mismo. Y el Scotiabank es quien facilita que esto suceda. En Rocha la compra de seguros aumenta significativamente mes a mes."

 A QUE SE REFIERE CON LA LLAMADA TRANSFORMACIÓN DIGITAL. 

"Hoy en día debemos respetar los tiempos de nuestros clientes,  nuestra meta es que nuestro cliente lleve al Banco  a  donde vaya, accediendo  a Home Banking   y a las distintas aplicaciones que tenemos; por ej. ScotiaMovil, Scotiabank Go, Scotia Pagos. . Hoy con su celular pueda hacer todo como si estuviese en cualquier sucursal bancaria. Es espectacular!!!"
"A mediados de este mes nos visitó el Sr. Brian Porter, CEO global de Scotiabank, vistió junto al máximo responsable de Banca y Mercados Globales del grupo, James Neate, y expresó sentirse muy satisfecho con el desempeño de las operaciones en Uruguay, particularmente con los avances en materia de transformación digital al servicio de la experiencia del cliente. Esto significa que vamos por el buen camino."contó Escobal.

QUE LES PEDIRÍA A QUIENES YA SON CLIENTES O A QUIENES PUEDEN RESULTAR POTENCIALES CLIENTES. 

"A quienes ya son clientes le pediría que continúen recomendando al Banco como ya lo hacen  y que ante un problema nos lo hagan saber  pues  sus aportes nos ayudan a mejorar y a seguir creciendo. 
 Y a quienes no son aún clientes, les pediría que nos den la oportunidad de demostrarles que tipo de Banco es el Scotiabank y que somos LA MEJOR OPCIÓN "