Ceibal advirtió por una falla en la batería de la laptop Acrab 2025 que, en determinadas condiciones de uso prolongado o altas temperaturas, puede provocar sobrecalentamiento y riesgo de quemaduras. Entre los indicios a tener en cuenta se mencionan batería hinchada, exceso de temperatura o menor duración de la carga. Ante cualquiera de estas señales, la recomendación es dejar de usar el equipo, apagarlo, desenchufarlo y no intentar repararlo. Las laptops pueden llevarse a centros oficiales de reparación de Ceibal o enviarse por Correo, sin costo. Desde el organismo aclararon que no hay fallas detectadas en otros modelos y que los equipos técnicos continúan trabajando en el tema.

Más información en los canales oficiales de Ceibal.

El Plan Ceibal advirtió sobre una falla detectada en la batería de la laptop Acrab 2025, que en determinadas condiciones podría provocar sobrecalentamiento del equipo y generar riesgos de quemaduras. La comunicación oficial apunta a prevenir incidentes y establece una serie de recomendaciones dirigidas a las familias y a los centros educativos.

Según informó Ceibal, los problemas fueron identificados en situaciones de uso prolongado o exposición a altas temperaturas, escenarios en los que la batería podría recalentar y ocasionar daños permanentes al equipo. La advertencia no se extiende a otros dispositivos del plan: “No se identificaron inconvenientes técnicos en ningún otro modelo de tablet y laptop de Ceibal”, aclara el comunicado.

Entre los indicios a los que se debe prestar atención, Ceibal menciona la hinchazón de la batería en la base de la laptop, un aumento inusual de la temperatura del equipo o una disminución significativa en la duración de la batería. Ante la detección de cualquiera de estas señales, la recomendación es interrumpir inmediatamente el uso.

Qué hacer ante una posible falla

Ceibal detalla una serie de pasos preventivos que deben adoptarse antes de trasladar el equipo a revisión. En primer lugar, se aconseja apagar la laptop, desenchufarla y dejar de utilizarla. Además, debe guardarse en lugares frescos, secos y ventilados, evitando cualquier intento de reparación o apertura por cuenta propia.

Para la evaluación y eventual reparación del equipo, las familias pueden recurrir a los centros de reparación oficial que figuran en el sitio web de la Administración Nacional de Educación Pública (ANEP) o enviar la laptop por Correo, en ambos casos sin costo.

Desde Ceibal señalaron que los equipos técnicos continúan trabajando en el análisis de la situación y que se informará oportunamente sobre los próximos pasos a seguir. El objetivo, remarcan, es garantizar la seguridad de los usuarios y la continuidad del uso educativo de los dispositivos.

Canales de contacto

Ante dudas o consultas, Ceibal puso a disposición sus vías habituales de contacto: el 0800 2342, el *2342 desde teléfonos móviles, o el correo electrónico ceibal@ceibal.edu.uy
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